Uma moradora de Sorocaba, interior de São Paulo, teve uma experiência desagradável que rapidamente se tornou viral nas redes sociais. A consumidora, identificada como Alessandra, encontrou um curativo em uma esfiha de queijo que havia pedido por delivery da rede Habib’s. A situação gerou indignação e muitas discussões sobre a segurança alimentar.
Recheio surpresa: mulher encontra band-aind na esfiha; veja vídeo pic.twitter.com/Y4HzI7Rb0w
— perrenguematogrosso (@perrenguemt) February 20, 2025
O perigo do delivery e a segurança alimentar
A história de Alessandra levanta questões importantes sobre a segurança alimentar em serviços de delivery. O acompanhamento rigoroso nas cozinhas e a formação dos funcionários são essenciais para evitar incidentes como esse. Com o aumento do pedido de comidas por aplicativos, muitos consumidores têm se tornado mais conscientes sobre a higiene nos restaurantes.
Reação nas redes sociais: O que os usuários dizem?
Após a divulgação do vídeo, as reações foram rápidas e intensas. Muitos usuários expressaram sua indignação e solidariedade. A questão do descontentamento com o atendimento ao cliente também foi abordada, com outros compartilhando experiências semelhantes de descuidos em alimentos. Embora algumas pessoas tenham demonstrado preocupação com a saúde de quem consome comidas de delivery, outros se mostraram céticos sobre a eficácia de reclamações feitas nas redes sociais.
Transparência e relação com o cliente
O Grupo Habib’s se manifestou sobre o incidente ao reiterar que preza pela qualidade e pela experiência do cliente. Além de estornar o valor do pedido e oferecer um voucher cortesia, a empresa afirmou que investigação interna seria realizada. No entanto, a falta de e imediato após um evento dessa gravidade deixou muitos consumidores insatisfeitos, levantando dúvidas sobre a transparência nas relações com o público.
Perguntas frequentes:
Um curativo, band-aid.
Habib’s.
Estornou o valor do pedido e ofereceu um voucher cortesia.
