Gol Linhas Aéreas comunicou nesta terça-feira (24) o cancelamento do voo G3 1421, que partiria do Aeroporto Marechal Rondon, em Várzea Grande, região metropolitana de Cuiabá, com destino ao Aeroporto Internacional de Guarulhos (SP). A companhia identificou problemas técnicos na aeronave e reteve o equipamento para manutenção.
Problemas técnicos da Gol cancelam voo em Cuiabá na véspera de Natal; veja vídeo
— perrenguematogrosso (@perrenguemt) December 24, 2024
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Gol reacomoda ageiros afetados
Gol iniciou a reacomodação dos ageiros em outros voos disponíveis para Guarulhos. Muitos clientes, com conexões previstas, relataram insatisfação com o atraso e lamentaram a possibilidade de ar o Natal longe de casa. O voo deveria partir às 4h30, mas Gol agendou uma nova decolagem para as 18h55.
ageiros exercem direitos garantidos
Gol garantiu assistência aos ageiros conforme a Resolução nº 400 da ANAC. A empresa assegurou facilidades de comunicação, alimentação e hospedagem para aqueles que aguardam reacomodação. Além disso, os clientes podem escolher reembolso integral ou reacomodação em voos de outras companhias, sem custo adicional.
Contudo, a Gol priorizou a segurança ao cancelar o voo e informou que trabalha para reduzir os transtornos. ageiros foram orientados a buscar atualizações diretamente nos canais oficiais da empresa.
Recomendações aos ageiros
ageiros impactados devem registrar evidências, como cartões de embarque e comprovantes, para reivindicar seus direitos. ANAC oferece e para formalizar reclamações caso a companhia descumpra as normas vigentes.
Por fim, a Gol Linhas Aéreas reafirmou o compromisso com a segurança e assegurou que todas as decisões priorizam o bem-estar dos ageiros.
Cancelamento de Voos
Você pode solicitar reacomodação em outro voo ou reembolso integral. Documente tudo e busque assistência na ANAC se necessário.
Depende da disponibilidade de voos, mas assistência começa a ser oferecida após 1 hora de atraso.
Sim, se o atraso for superior a 4 horas e não houver reacomodação imediata.
