Na noite de ontem, um incidente no Cineflix, localizado no Várzea Grande Shopping, gerou desconforto para os espectadores. Um vídeo enviado à nossa redação mostra como o filme foi interrompido repetidamente, causando irritação.
Erro técnico no cinema do Shopping de Várzea Grande deixa espectadores irritados; veja vídeo pic.twitter.com/XgudCjxqfq
— perrenguematogrosso (@perrenguemt) November 29, 2024
Sessão recomeçou diversas vezes
O autor do vídeo relatou que o filme foi exibido por apenas 10 minutos antes de ser interrompido. A sessão foi reiniciada várias vezes, mas sem qualquer explicação. Posteriormente, a tela ficou preta e o filme não retornou.
O Cineflix confirmou o erro técnico e informou que um “problema inesperado” impediu a continuidade da exibição, mas não forneceu detalhes sobre sua causa. A empresa se comprometeu a investigar o ocorrido.
Rapidamente, o vídeo do incidente ganhou destaque nas redes sociais. Muitos internautas expressaram solidariedade aos espectadores e criticaram a falta de soluções imediatas. A situação gerou frustração entre os presentes.
Falta de comunicação prejudica a imagem
Especialistas em atendimento ao cliente destacam que uma resposta ágil é crucial para manter a confiança dos consumidores. A demora na solução de problemas técnicos compromete essa confiança e pode prejudicar a imagem do estabelecimento. Além disso, a falta de comunicação adequada afeta diretamente a reputação da empresa.
Esse incidente reforça a importância de um bom atendimento. A qualidade do serviço e a comunicação clara são fundamentais para garantir a fidelidade dos clientes. O erro técnico demonstrou, de maneira evidente, como falhas podem impactar negativamente a experiência do cliente.
